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Verbindung zur Microsoft Graph API über das Function-Backend.
Telefonie-Health-Score
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Was ist passiert?
Analysiere Lage…
Lizenzierte Phone User
i
Lizenzierte Phone User
Aktivierte Benutzer mit einer echten Teams Phone-Lizenz (MCOEV / Phone System / Teams Phone).
Resource Accounts (Call Queues / Auto Attendants mit „Teams Phone Resource Account"-Lizenz) sowie deaktivierte Konten werden nicht mitgezählt.
Der Balken zeigt die Zuweisung im Verhältnis zu allen verfügbaren Lizenzen (ohne Resource-Account-Lizenzen).
Aktivierte Benutzer mit einer echten Teams Phone-Lizenz (MCOEV / Phone System / Teams Phone).
Resource Accounts (Call Queues / Auto Attendants mit „Teams Phone Resource Account"-Lizenz) sowie deaktivierte Konten werden nicht mitgezählt.
Der Balken zeigt die Zuweisung im Verhältnis zu allen verfügbaren Lizenzen (ohne Resource-Account-Lizenzen).
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▲ Live
Anrufe (Zeitraum)
i
Anrufe im Zeitraum
Gesamtzahl aller ein- und ausgehenden Anrufe über PSTN (Calling Plan) und Direct Routing.
Interne Teams-zu-Teams-Anrufe sind nicht enthalten.
Gesamtzahl aller ein- und ausgehenden Anrufe über PSTN (Calling Plan) und Direct Routing.
Interne Teams-zu-Teams-Anrufe sind nicht enthalten.
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PSTN + Direct Routing
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Durchschnittliche Qualität
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Mean Opinion Score (MOS)
Skala 1–5 · berechnet aus Jitter, Paketverlust & Latenz
4,3–5,0 ● Excellent
3,6–4,3 ● Good
3,1–3,6 ● Fair
< 3,1 ● Poor
Zielwert: ≥ 4,0
Skala 1–5 · berechnet aus Jitter, Paketverlust & Latenz
4,3–5,0 ● Excellent
3,6–4,3 ● Good
3,1–3,6 ● Fair
< 3,1 ● Poor
Zielwert: ≥ 4,0
– MOS
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Erfolgsquote
i
Erfolgsquote
Anteil der Anrufe, die erfolgreich verbunden wurden (Dauer > 0 s).
Zielwert: ≥ 80 %
Fehlgeschlagene Anrufe umfassen: besetzt, abgelehnt, nicht erreichbar.
Anteil der Anrufe, die erfolgreich verbunden wurden (Dauer > 0 s).
Zielwert: ≥ 80 %
Fehlgeschlagene Anrufe umfassen: besetzt, abgelehnt, nicht erreichbar.
– %
→ stabil
–
Gesprächsminuten
i
Gesprächsminuten
Summe aller Gesprächsdauern im Zeitraum, aufgeteilt nach PSTN und Direct Routing.
Basis für die Abrechnung externer Anrufe.
Summe aller Gesprächsdauern im Zeitraum, aufgeteilt nach PSTN und Direct Routing.
Basis für die Abrechnung externer Anrufe.
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PSTN + Direct Routing
Ø Gesprächsdauer
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Average Call Duration (ACD)
Durchschnittliche Dauer aller erfolgreich verbundenen Anrufe im Zeitraum.
Berechnet aus PSTN- und Direct-Routing-Anrufen mit Dauer > 0 s.
Durchschnittliche Dauer aller erfolgreich verbundenen Anrufe im Zeitraum.
Berechnet aus PSTN- und Direct-Routing-Anrufen mit Dauer > 0 s.
–
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ASR
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Answer Seizure Ratio
Verhältnis erfolgreich verbundener Anrufe zu allen Anrufversuchen auf dem SBC.
ASR = Verbundene Anrufe ÷ Versuche × 100
Zielwert: ≥ 80 %
Verhältnis erfolgreich verbundener Anrufe zu allen Anrufversuchen auf dem SBC.
ASR = Verbundene Anrufe ÷ Versuche × 100
Zielwert: ≥ 80 %
– %
aus SBC REST API
NER
i
Network Effectiveness Ratio
Misst Anrufqualität auf Netzwerkebene – berücksichtigt nur technische Fehler (nicht: besetzt, abgelehnt).
NER ist immer ≥ ASR.
Zielwert: ≥ 92 %
Misst Anrufqualität auf Netzwerkebene – berücksichtigt nur technische Fehler (nicht: besetzt, abgelehnt).
NER ist immer ≥ ASR.
Zielwert: ≥ 92 %
– %
aus SBC REST API
Anrufvolumen
Peak: –
ACD: –
Anrufe pro Tag
SIP-Response-Codes
| Code | Bezeichnung | Anzahl | Anteil | Bewertung |
|---|---|---|---|---|
| Lade SIP-Codes… | ||||
Top-Fehlerursachen
Lade Fehlerursachen…
Netzwerk/Carrier
Routing/Trunk
anrufer-bedingt
Service Health · Komponenten
| Komponente | Status | Details | Geprüft |
|---|---|---|---|
| Lade Service Health… | |||
Live Active Calls
–
Aktive Anrufe
Warte auf Daten…
Direct Routing · SBC Status
Lade SBC-Daten…
Call Queues
–Anrufe in Queue
–Beantwortet
Top Rufziele
| Ziel | Anrufe |
|---|---|
| Lade Daten… | |